Política de Reembolsos de AvatarX S.R.L.

Última actualización: 26 de marzo de 2026

Esta Política de Reembolsos regula las solicitudes de reembolso aplicables a los servicios y planes comercializados por AvatarX S.R.L., que opera comercialmente bajo la marca AvatarX.

1. Plazo exacto para solicitar un reembolso

Los clientes podrán solicitar un reembolso dentro de los 14 (catorce) días corridos contados desde:

• la fecha de la compra original, en el caso de compras únicas; o
• la fecha de la última renovación, en el caso de suscripciones.

Las solicitudes presentadas fuera de ese plazo no serán elegibles para reembolso, salvo que corresponda por disposición legal obligatoria.

2. Alcance

Esta política aplica a los planes estándar de autoservicio comercializados online por AvatarX.

3. Servicios excluidos

Salvo disposición legal obligatoria o acuerdo expreso por escrito, no son reembolsables una vez iniciada su ejecución:

• avatares personalizados;
• clonación o generación de voz personalizada;
• desarrollos a medida;
• servicios enterprise;
• onboarding;
• consultoría;
• implementación técnica;
• integraciones;
• capacitación;
• cualquier servicio contratado con alcance particular o presupuesto personalizado.

4. Cancelación de suscripciones

La cancelación de una suscripción evita futuras renovaciones automáticas, pero no genera por sí sola un reembolso de importes ya cobrados fuera del plazo de 14 días indicado en esta política.

5. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá enviar un correo a soporte@avatarx.com.ar indicando:

• nombre completo o razón social;
• correo electrónico utilizado en la compra;
• número de orden o identificación de la transacción;
• fecha de compra o renovación;
• plan o servicio contratado;
• motivo de la solicitud.

6. Medio de devolución

Si el reembolso es aprobado, será procesado a través del mismo medio de pago original utilizado por el cliente.

Cuando la compra haya sido procesada por Paddle, el reembolso será gestionado a través de dicha plataforma conforme a sus procesos operativos.

7. Tiempos de acreditación

Una vez aprobado, el tiempo de acreditación del reembolso podrá variar según el medio de pago, la entidad financiera, la tarjeta utilizada o el procesador correspondiente.

8. Derechos legales del consumidor

Nada de lo previsto en esta política limita derechos irrenunciables que pudieran corresponder al cliente conforme a la legislación aplicable.

9. Contacto

AvatarX S.R.L.
Marca comercial: AvatarX
Correo: soporte@avatarx.com.ar
Sitio web: avatarx.com.ar